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一封来自顾客的表扬信-凯发app网站ios版

作者:红旗店人力资源部 温学海  来源:本站  发表时间:2016/11/3 15:19:56  热度:4946℃

  

卷首语:

“用我们的微笑,换取您的满意”, 2016我们迎来了“服务月”主题活动,公司提出了“三要”、“五心”、 “三个统一”、“五个一样”的中心思想。门店积极开展普及培训和全面宣导工作,大家从自我意识和行动上逐步在转变和提升。“微笑”对自身来说一种良好的心境,同时带给顾客的是一种愉悦的心情,2016 910日门店收到了一封来自顾客的表扬信,原文如下:

尊敬的顾客朋友们,亲爱的兄弟姐妹们:

大家好!

我是文清路小学的退休老师谢彩莲,这几天,我有幸参加了国光超市的购物活动,现把我耳闻目睹的几件事告诉大家,以示感谢。

九月三日,我购了班布组的几箱纸,堆了满满一购物车,服务员李翠娟即刻主动承担送货员的任务,她顶着烈日,毫无怨言地送我回家,到家后,已是午时11点半了,她一口水没喝,汗流浃背急匆匆地赶回超市整理货架,忍饥挨饿,午饭不知何时下的肚,这工作态度,令人钦佩、感动。第二天,我又是购物一满车,补品组的钟才琴见状,执意要把我送出斜坡,这对顾客的关心体贴感人至深,九月四日上午,我又买了早点,待次日送至姐姐家,匆忙之中忘带小票了,便请早点组帮忙热热,我把实情告知,她们二话不说便行之,她们对我的信任着实让人肃然起敬,她们的善行体现在细微言行中,我感到温馨,九月五日晚上近10点了,我因办事顿感肚饥,慌忙之中买了两袋早点,付款后便迫不及待的去手机店取被修理的手机,当我快到西园时,忽听有人呼我,回头一看,便见收银员的罗冬梅气喘咻咻的向我跑来,那时已是10点多了,这两袋早点她完全可以不管不顾下班回家,可她就这么关心我,感激之情油然而生,可见这个组的姐妹们都是这么热情,常见到的都是美丽的笑脸,尤其是邓红梅,当你有难时,她耐心地劝导你,让你欣慰,足见商场领导管理水平高,职工的素质好,人人都以经营宗旨为准则,国光兴我兴,国光衰我衰。

今日国光超市正因为有英明的领导,有奋进的职工,方有这兴旺发达、蓬蓬勃勃的壮景。

编外话:

微笑服务并不意味着只是脸上的一个表情,而应是真诚地为顾客服务,了解顾客内心的想法,真实的需求,把顾客当作亲人、家人一样看待,一样服务,我们的工作和生活必定收获满满。

  

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